中国消费者报长春讯（记者李洪涛）3月7日，吉林戒黄金记者从吉林省白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局获悉，白城经过工作人员耐心调解，成功一起钻戒、化解黄金回购消费纠纷成功化解，起钻消费者的购消合法权益得到保护。
据介绍，费纠纷2月20日，吉林戒黄金消费者宛女士来到白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局，白城称其于2018年在一珠宝商店购买了钻戒和黄金项链。成功购买时，化解经营者承诺5年后原价回购，起钻现在5年期已到，购消经营者以各种理由拒绝回购钻戒和黄金项链，费纠纷几经交涉无果。吉林戒黄金工作人员纪海娜和王庆宇受理投诉后，对宛女士投诉的问题进行了登记并做好安抚工作。
当日，纪海娜与涉事经营者取得联系，于2月23日组织双方进行现场调解。因宛女士钻戒指丢失一颗辅钻，双方就是否回购存在重大分歧，调解工作一度陷入困局。调解经验丰富的纪海娜转换思路，求同存异，建议经营者对钻戒进行价值评估，收取折旧费用后对钻戒进行回购。几经波折，终于达成和解协议，经营者按照4.1万元回购了宛女士的钻戒和黄金项链，双方对调解结果表示满意。
消费者宛女士送上锦旗。陈铁峰/摄
3月6日，宛女士将一面写有“维护消费者利益至上 全力为提振消费护航”的锦旗送到了该局，表达自己的感谢之情。想群众之所想，急群众之所急。一面小小的锦旗，折射出群众对市场监管消费维权工作人员敬业态度和真诚服务的赞誉，也是对消费维权工作的肯定。
责任编辑：李佳榕
中国消费者报上海讯(记者 刘浩)红木家具因其优质的选材一直都是很多消费者青睐的对象，但市场上的红木家具品牌繁多、良莠不齐，消费者一不小心就容易上当受骗。近日，李先生就因为购买的红木家具出现了质量问题， ...
中国消费者报北京讯记者孟刚）11月21日，国家药品监督管理局发布通告，在2023年国家化妆品抽样检验工作中，经江西省药品检验检测研究院等单位检验，产品标签标示委托方为深圳市发道生物科技有限公司、受托方 ...
中国消费者报北京讯记者董芳忠）5月22日，第十四届中国国际商标品牌节以下简称商标品牌节）新闻发布会在京举办。本届商标品牌节由中华商标协会主办，陕西省品牌建设促进中心、中企商标发展中心承办，主题为“服务 ...
中国消费者报上海讯(记者 刘浩)3月12日，《中国消费者报》记者从上海市消费者权益保护委员会获悉，“长三角消费微投诉云平台”正式上线，实现消费者与经营者间信息“零距 ...
中国青年报客户端讯中青报·中青网记者 张敏）2025北京书市将于4月22日至5月5日举行。作为北京文化论坛会客厅常态化举办的活动之一，今年将为广大市民奉上一场年轻态、文艺范、惠民性兼备的文化盛宴。据介 ...
“燕云十六州”，在很多人的印象里，这频繁出现在史书和武侠小说里的名称，厚重而又悲怆。当《燕云十六声》地图上的山河轮廓与史书中“燕云十六州”的疆域逐渐重合，充满刀光剑影的武侠江湖在每一个用户面前展开。了 ...
